POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOURS
Jivani & Co
National et international - Politique de livraison et retours.
Merci d'avoir acheté avec Jivani & Co. Nous voulons nous assurer de votre entière satisfaction avec votre achat de bijoux. Si vous avez besoin de retourner ou d'échanger un article, veuillez consulter notre politique ci-dessous :
Admissibilité au retour et à l'échange :
Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non endommagé.
Toutes les étiquettes, emballages et certificats d'origine doivent être inclus.
Les bijoux sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
Comment initier un retour ou un échange :
Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre équipe de support client à Jivaniinfo@gmail.com. Ils vous guideront tout au long du processus.
Écrivez clairement le numéro RMA à l'extérieur du colis pour faciliter le processus de retour.
Processus de retour et d'échange :
Vous êtes responsable de nous renvoyer l'article en toute sécurité, en utilisant une méthode d'expédition traçable.
Nous vous recommandons d'assurer le colis pour le protéger contre la perte ou les dommages pendant le transport.
Une fois que nous aurons reçu l'article retourné et vérifié son état, nous traiterons le remboursement ou l'échange dans un délai de [X] jours ouvrables.
Options de remboursement et d'échange :
Remboursement : Si vous choisissez un remboursement, nous créditerons le mode de paiement initial utilisé pour l'achat. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.
Échange : Si vous préférez un échange, nous serons heureux de vous aider à choisir un autre bijou de valeur égale ou moindre. Si la valeur du nouvel article est inférieure à l'achat initial, nous vous rembourserons la différence.
Articles non retournables :
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles portées ne peuvent être ni reprises ni échangées sauf en cas de défaut de fabrication.
Les articles achetés lors d'événements de vente spéciaux ou d'offres promotionnelles peuvent avoir des conditions de retour et d'échange différentes. Veuillez vérifier les termes et conditions spécifiques de la promotion.
Articles défectueux ou endommagés :
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons le retour et couvrirons les frais d'expédition. Nous remplacerons l'article ou émettrons un remboursement complet, selon votre préférence.
Frais de retour :
Sauf si le retour est dû à un article défectueux ou endommagé, le client est responsable des frais de retour.
Veuillez noter que notre politique peut être sujette à changement, nous vous encourageons donc à la consulter avant de faire un achat. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client pour obtenir de l'aide.
